常见问题点及维护方法

1、不吸纸

可能原因：纸头不平整。

    处理办法：剪齐纸头.

可能原因：走纸通道里卡纸。

    处理办法：打开上盖，把通道里的纸屑清理出来即可。

可能原因：使用纸张有孔且刚好对应在有纸检测传感器。

    处理办法：查看纸张，若本身纸张设计有孔则建议更换纸张。

可能原因：有纸检测传感器坏，主板坏。

    处理办法：建议寄回公司维修。

可能原因：确定打印机电源电压符合要求（24V）

可能原因：在上纸时，打印机有异响(有可能齿轮、胶辊异常) 

    处理办法：建议寄回公司维修。

2、打印机卡刀

可能原因：在切刀未复位时断电。

    处理办法：给打印机重新上电，复位打印机。

可能原因：主板或切刀损坏。

    处理办法：建议寄回公司维修。

3、切纸位置未按黑标切纸或需调整切纸位置

可能原因：纸张黑标位置与打印机黑标检测传感器位置不对应。

    处理办法：查看黑标位置是否对应，选择与传感器相对应纸张。

可能原因：黑标功能未打开。

    处理办法：打开黑标功能。

可能原因：需调整切纸位置

    处理办法：联系我司技术人员。

    处理办法：确定纸没有问题就寄回公司维修。

6、打印模糊

可能原因：检查热敏纸装反、热敏纸的热敏层厚度不一样。

    处理办法：指甲划打印纸， 能划出一条黑线的一面就是热敏面。 建议用好一点的热敏纸。

可能原因：确定打印机是否是 24V 电源供电。

7、打印乱码

可能原因：客户软件本身问题。

    处理方法：发送给客户我们的串口测试软件。用我们的软件测试。能用，就说明客户软件有异常。

可能原因：晶振损坏。

    处理方法：建议返回到公司维修。

USB 口

可能原因：驱动安装不正确

    处理方法：我们现在有的最新驱动发给客户，确定安装文件没有错之后，删除电脑上的所有的打印机，然后重新启动。重新安装驱动再测试即可，安装的时候请仔细阅读随驱动一起的PDF 文件（USB 驱动安装指南）

可能原因：USB 线质量问题。

    处理方法：我们提供的 USB 线是带屏蔽的。市场上的线质量不一。有的看上去带屏蔽实际是没有屏蔽效果，或则根本没有带屏蔽功能。 建议使用我们配的 USB 线测试和使用。如果用我们的线仍有问题，说明线可能损坏，建议换一条我们的线测试。

其它可能的原因：主板虚焊、通讯芯片烧坏、连接线故障。

    处理办法：建议寄回公司维修。

8、切纸切不断，中间一截（10mm 以上）没有切

可能原因：切刀上的刀片变钝，驱动电路老化。 

    处理方法：建议返回公司维修。

9、打印机卡纸

可能原因：出纸口被堵，纸不能通畅走出

    处理办法：清理出纸口障碍，严禁手动堵塞出纸口 

可能原因：打印机走纸通道有杂物 s

    处理办法：清理走纸通道杂物

10、打印机不通电

    处理办法：更换电源测试，如果还是不通电，即联系我司技术人员。 根据以下步骤逐步排查：

    第一步：检测电源电压，是否在 24V±10％之内；

    第二步：检测电源转接线是否良好；

    第三步：检查所有开关开关是处于接通的状态；

    第四部：电源线正负极不要接反。

11、打印机侧面 PE 灯含义

如果 PE 灯常亮确定一下纸卷是否符合要求。

b、PE 灯闪烁：表示打印机没有装纸。

日常使用打印机注意事项

1. 使用供应商提供或确认的符合要求的打印纸，否则可能会影响打印质量及打印头  寿命，甚至会损坏打印头。

2. 打印纸卷的宽度应符合误差要求，否则可能出现走纸不畅、不直等现象影响打印  机正常工作。

3. 不得在打印机带电状态下拔插信号接口电缆。

4. 在打印完成后，若打开机头，不要马上用手触摸打印头或马达外壳，以免被金属  外壳高温烫伤。

5. 辊轴与热敏纸的摩擦力很大，当打印头内无纸时，应避免此时走纸，更不能打印，  否则容易损坏热敏片。

6. 需要定期的（用无水酒精）对打印头片进行清洗，以保证打印质量和使用寿命。

7. 如果打印机工作在室外要注意定期的对打印机进行灰尘清理，避免传感器因灰尘  覆盖而不能准确有效的报告打印机状态。

带纸将尽功能纸卷要求

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